和委託人郭 小姐約在公司見面,據郭 小姐的陳述說家裡有五個兄弟姊妹,可是大家各自都有家庭要顧,平常也都忙於工作。前年父親中風造成行動不變,母親也因為年紀大了無法幫忙照顧父親,所以家中五個兄弟姊妹們商量之後決定花錢請外勞來當看護,幫忙他們照顧父親的生活起居。
經過一連串的申請之後,他們請了一位阮 小姐來幫忙,不只給阮 小姐優渥的薪資還給她很多而外的福利,原本郭 小姐想說只要對阮 小姐夠好,這樣她就會更有愛心跟耐心去照顧父親。
一開始大家相處上面都沒有問題,父母親也很誇獎這一位阮 小姐,兄弟姊妹們都很感謝她讓大家都可以鬆了一口氣。但是最近母親反應說父親身上經常出現一些瘀青,大大小小的傷口都有,郭 小姐擔心會不會是因為父親的身體起了什麼不好的變化才會這樣,也帶父親去醫院檢查。
接獲郭 小姐的委託之後,我們請公司家傭操守部門的專業人員跟郭 小姐連繫,做了一些基本的溝通問答之後,本公司的專員開始著手調查。經過一個多禮拜的時間,我們調查到了阮 小姐曾經有過一次被申訴的紀錄,也是行動不便的家屬被阮 小姐私下打罵,所以辭退了阮 小姐。
我們將調查結果交給委託人郭 小姐之後,郭 小姐和家人討論的結果還是要將阮 小姐換掉,因為他們擔心繼續下去對父親的病情並沒有幫助,反而更危險了。事後郭 小姐和家人特地來公司跟我們道謝,因為我們的專業讓他們即時的了解父親受了什麼委屈,也能趕快處理好這件事情。
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